Freelance - Operation Associate

Remote
Contracted
Mid Level

À propos de GuestReady

Lancée en 2016, GuestReady est la première conciergerie pour les locations d’hébergements de courte et moyenne durée. Présente dans plus de 30 villes à travers le monde, la start-up propose un service clés en main où le propriétaire ne s’occupe de rien. Création d'annonces, photos, sélection et accueil des voyageurs, communication avec l'hôte, ménage, GuestReady se charge de l’ensemble du processus de location. Le propriétaire capitalise ainsi sereinement sur son bien immobilier. Et les touristes, eux, sont reçus comme des rois.

La startup vient de clôturer une levée de fonds de 5 millions d’euros afin de financer son extension sur de nouveaux marchés. En forte croissance, GuestReady est en passe de réaliser une nouvelle levée de fonds pour poursuivre sa consolidation en France et à l’étranger.

 

Vous serez principalement chargé(e) de:

  • Intégrer les nouveaux biens sur nos plateformes de réservation, 
  • S'assurer de la cohérence des informations saisies en lien avec la Photographe et l'équipe Sales,
  • Coordonner les différents prestataires (service de nettoyage, checkin/checkout, maintenance etc.) dans toutes les villes de France où nous opérons.
  • Définir un standard de qualité pour les services fournis par des prestataires externes et établir un système de suivi de celle-ci
  • Suivre la qualité de nos propriétés en fonction des commentaires des clients et des rapports de l’équipe de ménage et organiser des interventions pour résoudre tout problème.
  • Dépanner et résoudre les problèmes, petits et grands, au fur et à mesure qu'ils se présentent, de la manière la plus efficace possible, en tenant compte des coûts et en veillant à ce que les clients soient satisfaits et reçoivent un service de qualité.
  • Participer à la conception, aux essais et aux sessions de feedback des systèmes développés en interne comme notre application mobile
  • Assister les clients pendant leur séjour en cas de problème. 
  • Gérer les clés au quotidien à l'aide d'outils numériques.
  • Dépanner et résoudre les problèmes, petits et grands, au fur et à mesure qu'ils se présentent, de la manière la plus efficace possible, en tenant compte des coûts et en veillant à ce que les clients soient satisfaits et reçoivent un service de qualité.
  • Guider et influencer les choix stratégiques du pôle opération en soulevant des points d’amélioration, en fournissant des données et en suggérant des solutions pour l’amélioration des processus 
  • Définir et élaborer des outils de mesure de performance des activités opérationnelles
     

Profil recherché :

  • Poste en Freelance,
  • Temps plein 5 jours/ semaine,
  • 2 jours off,  
  • Nature analytique et capacité à résoudre des problèmes efficacement,
  • Un esprit entrepreneur et capable d'apprendre vite
  • Méticuleux(se) et avoir un œil pour les détails
  • Communication claire et précise même sur des sujets techniques et complexes
  • Structuré(e) et organisé(e), qui sait rester calme même sous la pression
  • À l'aise avec le travail à distante et l'utilisation des outils digitaux pour la communication entre les collègues et les prestataires
  • Motivé(e) et prêt(e) à se donner à 100% voire 200%
  • Expérience préalable dans la “Sharing Economy” ou dans une start-up appréciée
  • Français et Anglais parlé et écrit couramment

 

Avantages :

  • Une start-up ambitieuse en pleine croissance, fondée par des entrepreneurs expérimentés
  • Équipe internationale, jeune et dynamique
  • L’impact de vos efforts est visible au quotidien
  • Responsabilités et autonomie dès le premier jour
Share

Apply for this position

Required*
Apply with Indeed
We've received your resume. Click here to update it.
Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file

Human Check*